浅谈辅导员工作中“亲和力”的重要性

　　摘要：辅导员工作，作为一种人与人之间沟通关系的工作，必定要求辅导员工作者具有一种“亲和力”。这种“亲和力”不但将搭建起辅导员工作者与其工作对象之间心灵和情感的桥梁，而且将成为辅导员工作中的一种推动力和凝聚力。辅导员工作者的“亲和力”主要表现在四个方面：人格力量的亲和力、平等态度的亲和力、正确方法的亲和力和真诚情感的亲和力。
　　辅导员工作作为我们党的优良传统，无论是在战争年代，还是在今天的改革开放和经济建设时期，都发挥了巨大的作用。在今天社会主义市场经济体制初步建立的新形势下，我们要继续发挥好辅导员工作的作用，就必须认识和把握其中的新特点。辅导员工作，是开导人的思想的工作，是沟通人与人之间关系的工作，也是以理服人的工作。既然辅导员工作是与人打交道的工作，这就要求辅导员工作者，必须以自己的品德、情操、风范、感情、行动，去影响和带动工作的对象，也就是说，对工作的对象要有一种“亲和力”。辅导员工作者的“亲和力”，实质上是指辅导员工作者以自己特有的素质，在辅导员工作中所产生的一种亲近、和谐的力量，一种感染、凝聚的力量。通过形成“亲和力”，使说理产生更好的效果，使工作的对象真正感到心悦诚服。增强“亲和力”，是在市场经济条件下做好辅导员工作的需要，也是新形势下辅导员工作新的特点。尤其是在高校，更需要通过这种亲和力，在师生员工之间搭起一座心灵和情感的桥梁。那么，辅导员工作者的“亲和力”如何形成、如何体现呢?我认为主要在以下四个方面。
　　一、人格力量的“亲和力”
人格，是一个人品德、情操、气质的集中体现。每个人都有自己的人格。由于教育、修养、经历的不同，人格也有所不同，有的高尚，有的卑下。辅导员工作者的人格，理所当然应当是高尚的人格。这也就是说，辅导员工作者的品德、情操，应当是他人的楷模，应当在他人中间产生一种榜样的力量。通过人格的榜样作用，形成“亲和力”，做到“说话有人听，做事有人跟”，团结大家实现共同的目标。这种人格力量的“亲和力”，主要体现在：一是“德在人先，利在人后”。在品德方面将自己摆在群众的前面，在利益方面将自己摆在群众的后面，这是中华民族的传统美德，更是辅导员工作者人格力量的基本立足点。只有在品德、情操方面为群众做出表率，才能在群众中说得起话。也只有在各种利益面前，首先为他人和群众着想，群众才会对你信任、敬佩。如果一事当前，首先为自己打算，甚至将群众的利益搁在一边，那就势必在群众中失去威信，群众在你的背后就会指指点点，也就谈不上有什么“亲和力”，谈不上去做什么辅导员工作了。所以，作为一名优秀的辅导员工作者，要在群众中形成一种凝聚力，重要的是首先要做到品德高尚，始终将人民、国家和集体的利益摆在第一位，真正做到高风亮节。
　　(一) “严以律己，宽以待人”。
对自己要求严格，对他人热情宽厚，是一个人情操、胸怀的根本体现。只有时时、处处、事事对自己要求严格，才能站得直、行得正。也只有对他人热情宽厚，才能虚怀若谷．，得到广大群众的理解和支持。尤其是作为辅导员工作者，对己严，对人宽，更为重要。你要求人家做到的，你先做到了，人家才会跟着做。你要求人家不能做的，你首先没有做，人家才会跟你学。如果你对群众是一套，对自己又是一套，对他人要求严格，对自己无所约束，那就只能在群众中产生一种离心作用，是谈不上产生“亲和力”的。所以，严以律己，群众才会对你敬慕；宽以待人，群众才会对你亲近。只有在这个基础上，才能将辅导员工作做得富有成效。
　　(二)“言行一致，以身作则”。
　　言行一致，表里如一，这是做人的一个重要准则，也是辅导员工作者在群众中形成“亲和力”的重要前提。辅导员工作是以理服人的工作。以理服人，不仅要求所讲的道理正确，而且要求讲道理的人以自己的行动实践这种道理。因此，作为辅导员工作者，不仅要会说，而更重要的是要会做，要使所说的正确道理与自己的实践行动保持一致。从效果上讲，实践行动的“做”，是更有说服力的辅导员工作。这样，群众才会认为你既说得对，也做得好，才会将你说的道理自觉变成他们的行动。如果你在会上说的是一套，背后做的又是一套，在群众面前说的是一套，在群众背后做的又是一套，那么，你说得再动听，群众也不会相信你。其中，最主要的原因，就是卑下的人格损害了辅导员工作的威信。因此，要取得辅导员工作好的效果，在人格上以身作则是至关重要的。 二、平等态度的“亲和力”
从某种意义上来说，做好辅导员工作，是对人与人之间关系的一种调节。通过调节好人际关系，以充分调动每个人的工作积极性，将我们各方面的工作做得更好。因此，在辅导员工作中，采取一种平等态度，以形成“亲和力”，是取得辅导员工作成效的一种重要艺术。 辅导员工作的平等态度，首先体现在相互尊重，不居高临下。无论是一个单位还是一个部门，大家在一起工作，都是集体中的一员，目标都是为了将单位和部门的工作做好，将我们的国家建设好。无论是领导还是一般师生员工，大家在人格上都是平等的，在工作责任上都是平等的。一般师生员工应当尊重领导，而领导更应当尊重一般师生员工。而领导在做辅导员工作时，以尊重人的平等态度对待他人更为重要。你对师生员工采取了平等态度，师生员工受到了尊重，他就会感到领导是师生员工的贴心人，他也才会对你说真话，才会按你讲的正确道理去做。如果居高临下，摆出架式，他就决不会与你亲近，反而对你的态度十分反感，甚至离你越来越远，这是很难取得辅导员工作的成效的。
　　辅导员工作的平等态度，还体现在相互理解，不强词夺理。辅导员工作的过程，是心境相互沟通的过程，也是人际关系相互梳理的过程。这中间就有一个相互理解、相互体谅的问题。辅导员工作的目的是要让大家都知道正确的道理，是要妥善解决好有关思想问题。这就需要有针对性地讲述某些道理，平等沟通，达成共识。这样，也才能形成一种“亲和力”，融洽相互关系。如果强词夺理，以势压人，那就会压而不服，不仅思想问题不能解决，而且还可能造成新的思想问题，甚至激化相互之间的矛盾。
　　辅导员工作的平等态度，还体现在相互友善，不疾言厉色。辅导员工作的出发点和归宿点，都是为了更广泛地团结群众，更广泛地调动群众的积极性，加快推进各方面工作。因此，与人为善，和颜悦色，十分重要。如果疾言厉色，盛气凌人，动不动就火气冲天，是解决不了任何问题的。就是对一些不正确的思想，对有某些毛病的同志，也应当抱着善意的态度，而不是整人的态度，耐心细致地做好说服教育工作。这种善意态度产生的“亲和力”，在辅导员工作中所发挥的积极作用，是不能低估的。
　　二、正确方法的“亲和力”
辅导员工作中的“亲和力”，还来源于正确的方法。方法对头，少走弯路。方法不对，费力受累。特别是在辅导员工作中，尽管出发点是好的，心是好的，但是如果方法不对，也难以达到理想的效果。这就要通过寻求正确的方法，恰当地解决好某些思想问题，达到团结人和调动人的积极性的目的。
　　在辅导员工作中采用正确的方法，最重要的，是要根据辅导员工作的不同任务和不同对象，确定适当的正确的解决思想问题的途径。比如，对某些带有共性的思想认识问题，就可以采用共同学习、共同提高的方法。对某些带有倾向性的思想认识问题，则可以采用典型引导、现身说法的方法。对某些个别的思想认识问题，则只能采用个别谈心、循循善诱的方法。这样，针对不同的问题和对象，采用不同的方法，就能产生一种“亲和力”，使矛盾和问题迎刃而解，达到预期的效果。确定了正确的方法，还必须根据不同的情况使用好这些方法。不顾实际情况，将各种方法随便套用，也是不能产生“亲和力”的。如果对于共性的思想认识问题个别谈心，那就会你通我不通，认识难以一致。如果对于个别谈心的思想认识问题在大会上说一气，那就会适得其反，加深思想矛盾。因此，在辅导员工作中，出发点正确还要方法好，方法好还要运用好。 四、真诚情感的“亲和力”
　　人既有思想，也有情感。辅导员工作虽然主要在于说理，但是也离不开动情。许多事实说明，情理交融、寓情于理的辅导员工作，是最有效的辅导员工作。这是因为，人与人之间真诚的情感，能产生极大的“亲和力”，从而使人们对某些道理不言自明，激发人们去自觉地实现共同的目标。 以情感密切关系，这是产生“亲和力”的条件之一。辅导员工作者与工作对象，领导与群众，实际上是多重关系。这中间除了同志与同志之间的关系之外，还体现了组织与个体、单位与员工、党和政府与人民群众之间的关系。这就需要我们的辅导员工作者，需要我们的领导者，对师生员工、对群众有一种很深的情感，要学会以情感密切其中的关系。党的好干部孔繁森两次赴西藏工作，他除了不畏艰难、吃苦耐劳外，还对西藏人民倾注了深厚的情感。正是这种深厚的情感，密切了党和政府与人民群众的关系，也使党和政府与西藏人民之间形成了强烈的“亲和力”。“为民书记”郑培民同志，正由于他一心为民，所以在人民群众中产生了很强的“亲和力”。由此可见，对于有“亲和力”的辅导员工作者，群众才是最信服的。
　　以情感凝聚人心，这是产生“亲和力”的条件之二。做辅导员工作，是为了及时有效地解决好人民群众中存在的某些问题和困难，团结大家为自己的共同利益而奋斗。要在群众中形成一种凝聚力，很多时候需要领导者要有真诚的情感，要有体现这种情感的实际行动。在当前抗击“非典”的斗争中，许多党员干部和医护工作者视患者为亲人，在为患者进行精心治疗的同时，也在党和政府与患者之间架起了一座心灵的桥梁。他们以自己的真诚情感，消除了患者心理上的恐惧感。在病房里，医院领导和白衣战士形成了一种将大家团结在一起的“亲和力”。他们实际上以自己的言行，做了一次次很有成效的辅导员工作。以情感振奋精神，这是产生“亲和力”的条件之三。辅导员工作，不仅是解决人的思想问题的工作，而且也是鼓舞人、激励人的工作。这就需要辅导员工作者，要学会以情感振奋群众的精神，鼓舞大家团结一致，矢志不移，克服困难，夺取胜利。比如，在1998年长江抗洪抢险最紧张、最危险的时刻，党中央和国务院的领导来到长江大堤，以自己的真诚情感极大地鼓舞了广大军民的精神，也形成了极强的“亲和力”，增强了广大军民的抗洪斗志。在其他时期的辅导员工作中，我们同样需要更多的领导同志，以自己的情感去振奋群众的精神，形成新的“亲和力”，不断推进改革开放和经济建设的伟大事业。

　　　　　　　　（转自http://blog.people.com.cn/blog/trackback.do?wlog_id=1289112876768964 作者：饶艳）